Auf dieser Seite finden Sie aktuelle und/oder oft gestellte Fragen (FAQ):

Sind FlowerQueen und CarnaQueen Windows 10 tauglich (21.08.15)
Leider gibt es bei Windows 10 offensichtlich noch einige Probleme.
Auch Microsoft empfiehlt eine Installation von Windows 10 für Firmen noch nicht.
Wir werden deshalb FlowerQueen und CarnaQueen auf Windows 10 erst testen, sobald dieses stabil läuft.
Wir denken, dass dies ca. Ende 2015 sein wird
Update 22.09.15: FlowerQueen/CarnaQueen läuft bereits auf einigen Computern ohne Probleme (auf einem Computer gab es Hardware/Treiber/System - Probleme)

Sind FlowerQueen und CarnaQueen Windows 8 / 8.1 tauglich (29.11.12 / 22.08.14)
Ja, ab Version 432.0025. Dies gemäss ersten Tests. Sollten Sie noch mit einer älteren Version arbeiten, verlangen Sie bitte ein Update.
Wir empfehlen Ihnen allerdings, mit der Installation von Windows 8 noch einige Monate zuzuwarten.

Sind FlowerQueen und CarnaQueen Windows 7 tauglich
Ja, ab Version 432.xxxx uneingeschränkt. Sollten Sie noch mit einer älteren Version arbeiten, verlangen Sie bitte ein Update.

Installation von Updates / Installation auf einen neuen PC
Auf der Update-CD finden Sie eine "Info" -Datei. Dort ist alles detailiert beschrieben.

Drucker für das bedrucken von ESR
Bitte achten Sie bei einer allfälligen Neubeschaffung eines Druckers darauf, dass dieser das Papier präzise einzieht und dass das Papier immer exakt auf der gleichen Höhe bedruckt wird. Bei unpräzisen Druckern kann es sein, dass nicht immer präzis in die Felder des Einzahlungsscheins gedruckt wird. Bei Abweichungen über 1mm kann es sein, dass Ihnen für diese nicht maschinell verarbeitbaren Belege von der verarbeitenden Stelle (Post oder Bank) Rechnung gestellt wird. 
Grundsätzlich ist es so, dass bei einem Drucker Kosteneinsparungen immer zu Lasten der mechanischen Präzision und der Lebensdauer gehen. Auf die gesamte Lebensdauer und unter Berücksichtigung der Gesamtkosten betrachtet, ist ein Laserdrucker im Preissegment zwischen 300.- und 1000.- Franken die preisgünstigste Lösung. Leider wechseln die Modelle sehr rasch, lassen Sie sich deshalb vom Verkäufer garantieren, dass die Abweichungen der Druckposition auf dem Papier von der ersten Druckseite zu den weiteren Druckseiten unter 1mm liegen. Der nicht bedruckbare Rand darf nicht grösser als 6mm sein.